二季度售票员题库

《客运an 全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，触碰an 全红线的ren 员，至少<--NRC-->内不得从shi本岗位或其他涉及旅客an 全的关键岗位，同时应对相关管理ren 员进行责任追究。

发布于 2021-04-25 01:20:37
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何小帅
何小帅 2023-04-25
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《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定，车站工作ren 员应通过客票系统窗口售票模块中“查询”菜单下的“<--NRC-->”功能，查证旅客购买乘意险的确切情况。
2
一个完整的客户关系管理系统应不具有以下哪个特征( )。
3
根据对客户服务人缘好所辖客户类型情况统计分析的结果,从服务收入.新业务发展.应收款情况. 客户变化.服务成本.客户满意度等方面,对客户服务人员的服务成效进行评分,这属于( )
4
《客运an 全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，客运an 全红线是旅客运输生产过程中不可触碰的高压线，更是不可逾越的<--NRC-->。
5
雇员忠诚度属于的指标类型是( )
6
14.未经( )核准公布的车型和发动机不得制造、销售、注册登记和使用。
7
《客运an 全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，触碰an 全红线的ren 员，至少三个月内不得从shi本岗位或其他<--NRC-->的关键岗位，同时应对相关管理ren 员进行责任追究。
8
《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，运输收入重大、大shi故由<--NRC-->处理，并报国铁集团收入管理部门备案。
9
《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，按后付办理的军shi运输，票款、运费和押运ren 乘车费、集装箱使用费按后付办理，其他杂费一律按<--NRC-->办理。
10
《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）是根据<--NRC-->、?财政部关于中国铁路总公司公司制改革有关shi项的批复?，制定本规定。

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