2021星级考试

依托零售CRM系统，对个人客户进行客户服务及关怀，主要包括以下( )内容？

发布于 2021-04-25 18:02:29

【多选题】
A 定期向客户进行重要事件提醒，即向网点个人客户提示产品到期、大额资金变动、重要市场信息等重要事件
B 进行客户关怀（CRM群发短信或者致电等形式），包括重要节假日、生日、结婚纪念日等特殊时期的祝福和关怀
C 做好客户的投诉、异议的处理、跟进和反馈
D 经常通过电话、微信和短信，不分时段的向客户进行产品销售。

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奈尔伽姆 2023-04-25

Stellar小行星矿业合作社

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