2021星级考试

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点人员与客户电话沟通时的服务规范描述正确的是( )

发布于 2021-04-25 17:56:54

【多选题】
A 在未接待客户的情况下，电话铃声响三声之内须及时接听
B 接听或拨打客户电话时，应主动自我介绍：“您好，我是成都农商银行XX支行/（网点），姓名”
C 待对方挂机后再挂电话，不可主动挂断电话
D 为客户服务或业务交谈时，不接听电话，以免客户有受怠慢的感受

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liuliu 2023-04-25

这家伙很懒，什么也没写！

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