值班站长题库

找上门来只是最终投诉的结果，实际上投诉之前就已经产生了潜在化的抱怨，以下属于投诉的起因的是（____）

发布于 2021-04-25 19:25:24

【多选题】
A 设备设施故障影响出行；
B 服务人员态度不佳，服务质量问题；
C 乘客对于企业经营方式及策略的不认同；
D 乘客对企业服务的衡量尺度与企业自身不同

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印象 2023-04-25

这家伙很懒，什么也没写！

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