发生人员伤亡事故时，应当先行排除故障，及时抢救人员，维 持现场秩序，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失，尽快 恢复正常运营，分公司应根据有关规定向集团公司、公*安机关、 上级主管部门及相关部门报告。