根据《GDDWYXZRGS信息系统运行维护管理实施细则》规定，信息系统运行故障应立即报告调度人员，由其组织响应和处置，同时通过IT服务台及时通知用户，关键信息系统故障同时通知业务管理部门，重大故障须汇报公司分管领。