目前，客户通过我行柜面渠道购买实物贵金属产品的，允许客户在购买当日申请撤单，不允许隔日或跨日申请撤单。申请撤单时，须提供本人身份证件、银行卡以及《实物贵金属订货单》，如代理人代理撤单的，需同时提供代理人身份证件。