《南昌局集团公司福州客运段旅客列车运行组织及晚点处置办法》中规定:列车长组织列车工作人员做好旅客的()工作,要站在铁路总体角度出发,耐心接待、及时解答并处理旅客诉求,避免矛盾激化,禁止用“与我们无关”、“不知道”、“没点”等不负责任的语言。

发布于 2021-04-24 20:39:54
【单选题】
A 服务
B 宣传
C 安抚解释
D 安全解释

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