三十分钟内不论影响运营安全或直接影响运营服务的重大故障（事故）是否处理完毕，各生产调度都必须向综合调度汇报故障（事故）处理进展情况，故障（事故）处理完毕，应及时通知综合调度，以便及时恢复地铁运营秩序，内容应包括：故障（事故）的原因、处理方法等。