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模拟测试2
9.过度工作压力造成的成本包括( )?
发布于 2021-04-23 17:31:54
【多选题】
A A.改善工作条件
B B.加强沟通
C C.工作丰富化
D D.改进领导方式
E E.时间管理
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yee
2023-04-23
这家伙很懒,什么也没写!
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qingyun
这家伙很懒,什么也没写!
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各出入口必须保持整洁,地面、墙壁及玻璃等处无乱张贴、涂写现象,无杂物堵塞通道。( )
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7.在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的,在与顾客交流时,客服哪些话不能说()?
3
出入口及公共区扶梯表面干净整洁,扶手带、挡板无灰尘,梯级上无垃Ji杂物。( )
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8.拨打电话重点包括( )。
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门前三包区域无乱停车辆、无摆卖摊贩、无乞讨卖艺等闲杂人聚集。( )
6
各种临时导向标志要统一布置、摆放端正,保持清洁明亮;自制临时标志要版式正确,内容清晰,放置正确。( )
7
10.请问在实践中,企业通常使用的测量客户行为忠诚的指标有哪些?( )
8
各种临时标志、宣传画、横幅、标语等车站公共区摆放物品按规定的审批手续审批后在规定位置和时间内按标准张贴、摆放,到期及时拆除。( )
9
1.客户企业的满意因素越多,顾客的满意度也越高,并且满意因素可以弥补不满意因素。
10
非统一印制临时告示须按规定的位置张贴、摆放指定内容;所有告示不得手写(紧急情况除外),不得丢字少字及使用不规范文字。( )
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