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车站负责乘客退票情况，并做好乘客解释工作。（）

发布于 2021-04-23 17:28:19

【判断题】

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zwk906156808 2023-04-23

这家伙很懒，什么也没写！

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这家伙很懒，什么也没写！

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钱袋加封现金时，将钱袋口用绳子缠绕扎紧后再用封条缠绕加封。纸币需用钱袋加封时，应先用砂纸或信封加封后再放入钱袋内加封。（）

2

客运值班员每个工作日（节假日后第一个工作日），按规定根据列车时刻表固定一班列车在前进方向车头第一节车厢第一个车门与票卡收益中心人员进行报表及废票的交接，票卡收益中心人员确认钱袋数量正确、封包完好后接收，不当场确认封包内报表及废票数量。（）

3

客值在值站监督下更换AGM/TVM票箱，保证补入的票箱正确，ID生成。（）

4

车站处理TVM卡币、卡票、少找零、少出票、发售无效票时，由站务员进行操作核对。（）

5

车站负责处理TVM多找零情况，并做好乘客解释工作。（）

6

车站在处理闸机卡票时，需要让乘客填写乘客事务处理单，附上乘客签名。（）

7

如乘客无票出站，则发售免费出站票给乘客，并填写乘客事务处理单。（）

8

票务被劫持时，需要第一时间告知车控室以及汇报上级，做好后续相应工作。（）

9

票务应急处理主要包括AFC系统设备故障、AFC系统设备能力不足，其他特殊情况如列车晚点、运营故障清客、列车越站、火灾等紧急情况。（）

10

运营结束后需监督（协助）客值回收AFC设备内的车票及票款。（）

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