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倡导文明服务，规范履职行为中，要求客运服务人员要全面落实（），认真履行敢为职责，规范服务行为。【出自铁总运〔2017〕15号《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》】

发布于 2021-04-23 20:42:44

【单选题】
A 岗位责任制
B 服务质量规范
C 岗位标准
D 作业标准

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Jamesjin 2023-04-23

这家伙很懒，什么也没写！

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jim19970316

这家伙很懒，什么也没写！

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国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时,经出示（）可以进入车站站台?列车及有关场所?【出自铁运函〔2005〕332号-关于支持和配合国家安全机关依法使用侦察证的通知】

2

安全检查人员发现（）时可以当场开包检查。开包检查时，旅客应当在场?【出自交通运输部令[2014]年第21号《铁路旅客运输安全检查管理办法》】

3

安全检查中发现携带抢支弹药、管制器具、爆炸物品等危险物品，或者旅客声称本人随身携带抢支弹药、管制器具、爆炸物品等危险物品的，铁路运输企业应当交由（）处理，并采取必要的先期处置措施。【出自交通运输部令[2014]年第21号《铁路旅客运输安全检查管理办法》】

4

列车上发现的危险物品应当妥善处置，并移交前方停车站。鞭炮、发令纸、摔炮、拉炮等易爆物品应当立即（）处理。【出自交通运输部令[2014]年第21号《铁路旅客运输安全检查管理办法》】

5

旅客违法携带、夹带管制器具或者违法携带、托运烟花爆竹、抢支弹药等危险物品或者其他违禁物品的，由公安机关依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究（）责任。【出自交通运输部令[2014]年第21号《铁路旅客运输安全检查管理办法》】

6

关心关爱职工，支持依法维权中要求，加强信用建设，建立旅客（），依法通过媒体向社会曝光，研究推出对侵权旅客惩戒措施。【出自铁总运〔2017〕15号《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》】

7

坚持职业操守，妥善处理突发情况中，对无理取闹、寻衅滋事，以及违法犯罪行为，现场工作人员要前方百计保护旅客和（）安全。【出自铁总运〔2017〕15号《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》】

8

《外宾乘车证管理办法》中规定，外宾乘坐进站乘坐西藏地区旅客列车时，应核验进藏批准函、乘车证（）。【出自铁总运【2017】22号关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知】

9

《外宾乘车证管理办法》中规定，陪同人员持外宾乘车证乘车，需携带二代居民身份证、（）供站车工作人员查验。【出自铁总运【2017】22号关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知】

10

外宾乘车身份证件包括护照、( )。【出自铁总运【2017】22号关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知】

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