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利用12306网站、手机客户端、（）和服务电话等方式，做好客服务中心重点旅客预约、失物招领等服务工作。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

发布于 2021-04-23 20:43:16

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下列能体现中华民族核心价值观的表述是( )

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相关客运车站要结合实际情况，可利用售票厅、站台等处所的（）和揭示揭挂栏，开展“静音车厢”信息公告、服务引导。【《关于试点开展高铁“ 静音车厢” 的通知》（客管函〔2020〕32号）】

3

各车厢列车员要加强现场安全卡控和宣传，对中途站下车携带儿童散步的旅客进行（）、警示宣传，提示旅客注意站台和列车间隙，防止儿童掉下站台。【出自客客电[2013]59号关于加强高站台儿童安全卡控工作的通知】

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在excel中，最适合反映某个数据在所有数据构成的总和中所占的比例的一种图表类型是()。

5

各次旅客列车要在列车始发后、（）及站停时间内充分利用列车广播，加强儿童乘车安全宣传，特别是高站台安全注意事项的宣传力度。【出自客客电[2013]59号关于加强高站台儿童安全卡控工作的通知】

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对客车上（）为旅客服务的设备设施进行检查整修，确保达到出库质量标准。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

7

对于鱼、虾、蟹、贝、软体类可以作为食品的水产动物，经（）包装不渗漏，无强烈刺激性气味或恶臭等异味的，在不影响站车公共卫生和乘车秩序情况下，允许旅客携带乘车。【出自客管〔2021〕137号转发国铁集团客运部关于补充部分携带品规定及解释口径的通知】

8

维修天窗应根据维修作业需要合理安排。维修天窗原则上应安排在昼间，并满足作业轨温条件。维修天窗在时间安排上应与施工天窗重叠套用，原则上每月每区间不应少于( ?)次(双线为单方向)。

9

新生持录取通知书、毕业生凭学校的书面证明购票乘车，列车应直接进行优惠资质核验，在录取通知书、书面证明上做“（）”的简单标记，无需为学生办理补票手续。【出自互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册第四十六期】

10

购买学生票需要先通过窗口或自动售/取票机完成学生优惠资质核验。每人（）核验一次。【出自互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册第四十二期】

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