9.21

发现走失的儿童,应带领其至( ),并设法联系其监护人或报警。.

发布于 2021-04-20 14:34:01

【单选题】
A 安全场所.
B 车站综控室.
C 售票处.
D 车站出入口处

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89887603 2023-04-20

这家伙很懒，什么也没写！

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这家伙很懒，什么也没写！

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在收到知客易提示信息后，柜员应参考风险提示措施和话术审慎处理，对照制度要求，采取与客户进一步确认、查询相关系统信息等措施判断业务是否可以继续办理。无论是否继续办理，均需在处理说明处详细说明该笔业务受理或拒绝办理的原因，不得不做任何处理直接关闭知客易界面。如果没有选择预警处理结果和处理说明并提交，而是直接切屏查询客户信息，就会造成玉衡预警处理窗口消失或白屏，无法再进行处理。

2

在收到知客易提示信息后，是否继续办理业务的决策选择需与实际业务情况保持一致，不得出现决策选择结论与后续业务实际办理情况不符的情况。

3

对受理的乘客投诉,运营单位应在( )内处理完毕,并将处理结果告知乘容。.

4

目前郑州分行有区别于总行标准的审核要求，网点可以选择“其他原因继续办理业务（分行规则）”

5

对于客户办理业务时，无需提供身份证但柜员误读取旧证件的情况，不得选择“分行当地规定客户可持当前证件办理业务”及“客户已提供最新有效身份证办理业务”，应选择“经核实确认终止业务办理”并备注实际情况，重新发起业务办理。

6

对于当天要求销户的反洗钱可疑的高风险客户，可以选择“经核实判断本次不更新我行预留客户证件信息”。

7

对于客户办理对公业务，如客户本人在场，应在征得客户同意的情况下同步更新客户在我行的零售户口信息，不得在未告知客户的情况下自行处理玉衡决策选项。

8

对于玉衡智控系统界面显示异常（如界面空白），无法提交处理的情况，请大家首先按照提示的风险预案认真完成客户身份核实、资料留存等工作，并向运营主管汇报，由其通过玉衡智控平台进行处理。

9

服务文字应用中文书写,民族自治地区还应增加( )。.

10

若存在未处理数据，主管应按实际情况选择相应的决策项，完成预警。处理时应追溯业务原貌，根据核实结果填写“核查结果”和“核查备注”。

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