职业职称考试

用章使用要求中，以下描述正确的是（） A.岗位人员上岗时，需携带本人人名章 B.因班中误填、错填需要使用划线更正法时，使用本人人名章，不得借用他人的 C.因班中未携带人名章，可以使用值班站长的 D.因班中未携带人名章，可以使用票款员的

发布于 2022-02-28 14:38:37

【多选题】
A A
B B
C C
D D
E E

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一樽还酹江月 2022-02-28

生命就是抗争

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1

乘客持本日本站进站码在15分钟内计次票的处理，以下描述正确的是（） A.进站后均可正常刷卡出站，扣乘次1次 B.乘客未乘车要求退次：进闸未超过15分钟时，在刷出闸机之前，BOM界面免费更新后，发放免费出站票供乘客出站。 C.解释口径：本次未扣次 D.根据乘客的站立区域直接点“更新”即可

2

乘客持本日本站进站码超过15分钟内计次票的处理，以下描述正确的是（） A.进站后均可正常刷卡出站，扣乘次1次 B.乘客未乘车强烈要求退次时，由区域请示部门，先付费更新扣次再办理手工退费，退单次扣次费用 C.根据乘客的站立区域直接点“更新”即可 D.开边门处理

3

如果一卡通的卡内只剩7元钱，乘客坐了7元车程，同时票卡超时，出站时如何处理？（） A.先收取2元超时费 B.制作免费出站票给乘客出站 C.告知乘客出站后充值，本次车费下次乘车前到客服中心补扣 D.不处理票卡，直接制作免费出站票给乘客出站

4

乘客使用公交一卡通老版面时，如何处理？（） A.当票卡在BOM上分析出现“车票类型不符”时，客服岗需检验票卡票面是否为公交公司发行的接入地铁使用的公交一卡通版面 B.若票面是公交卡老版面，需告知乘客该卡不能乘坐地铁 C.提醒乘客使用其他的票卡或购买智慧通普通卡 D.提醒乘客到公交公司指定地点换卡后乘坐地铁

5

公交一卡通在AFC设备上使用异常的处理，以下描述正确的是（） A.在部分闸机上无法正常使用时提醒乘客换另一台闸机通行，该闸机按AFC维修流程报修 B.在BOM上无法分析时，但是该卡在闸机上有错误代码。该BOM需按AFC维修流程报修 C.扣费异常时，票卡分析界面提示需做付费更新，但乘客反映上次是正常刷卡出站，经查，交易记录上确实有上次乘车的完整进、出站记录时，请示站长后，做付费更新扣费，再填《票务事务处理单》退还该次扣费。站长需将该卡交易记录拍下图片和该卡情况一起上报票务终端室 D.出现一卡通和AFC设备不兼容的情况时，客服岗将故障情况如实填写在《票卡特殊业务交接单》上，即时将具体情况上报车控室，车控室值班员填写《设施设备故障登记簿》，即时上报票务终端室

6

红色章的使用，以下描述正确的是（） A.带站名的圆形章，在《票卡申领单》、《票务事务处理单》上盖红色章 B.作废章盖于作废页中部，盖红色章 C.划线更正法人名章盖红色章 D.表头使用的站名章，盖红色章

7

蓝色章的使用，以下描述正确的是（） A.用于账簿、报表格式填记用的条形站名章 B.票务组下发、票务组回收、承前页、过此页 C.上月结存、本月结存、上日结存、本日结存 D.作废章

8

涉及日期和时间填写，以下描述正确的是（）： A.涉及日期填写的均按照不满两位首位不加“0”， B.涉及日期填写的均按照不满两位首位要加“0” C.涉及时间填写的，时不满两位首位不加“0”，分不满两位首位加“0” D.涉及时间填写的均按照不满两位首位要加“0”

9

划线更正法的步骤是（） A.第一步，在错误内容处划单一红色横线，各联划透 B.第二步，中部正向盖红色本人条形姓名章 C.第三步，将正确内容填写于错误内容的上方 D.第三步，将正确内容填写于错误内容的下方

10

作废的方法，以下描述正确的是（） A.用蓝色圆珠笔或黑色笔对角划一根上斜线 B.各联均须划透 C.在划线中部加盖红色“作废”戳记 D.划×作废即可

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