【多选题】
A 在全航程首段始发航班预计离站时间之前 168 小时（含）前退票，收取客票票面价 10％的退票费
B 在全航程首段始发航班预计离站时间之前 168 小时（不含）后至预计离站时间 48 小时（含）前退票，收取客票票面价 15％的退票费
C 在全航程首段始发航班预计离站时间之前 48 小时（不含）后至预计离站时间 4 小时（含）前退票，收取客票票面价30％的退票费
D .在全航程首段始发航班预计离站时间之前 4 小时（不含）后至出发地规定航班截止办理乘机手续时间（含）前退票，收取客票票面价 40％的退票费
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