呼叫中心转接业务是指集团客户呼叫中心平台通过语音专线直连至他网网络，通过在中国移动制作互联互通局数据，实现中国移动用户呼叫他网呼叫中心或他网呼叫中心呼叫中国移动用户的话务疏通。