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2022柜员等级题库
应急处理是指对在服务经营过程中,事先没有通知、没有征兆的情况下,突然发生的影响我行经营机构正常营运和经济秩序稳定,有一定破坏力,一定影响力的事件的处理。()
发布于 2021-04-18 15:44:06
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86578981
2023-04-18
这家伙很懒,什么也没写!
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营业网点是银行产品营销的主要渠道,而营业大厅是网点现场营销的主阵地。()
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11、ANL A,#0FH ()——P47
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12、MOV 50H, @R6; ()——P41
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营业网点应针对业务系统故障、电力中断、通信故障等可能导致营业中断事件进行监测,当出现营业中断事件,应迅速开展客户安抚工作,尽快恢复业务运营。同时,向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告,在取得许可后及时向客户公告。()
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15、MOV #30H,90H;()——P41
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与客户的直接沟通和交流涉及到三个方面:说什么、如何说和取得别人的理解。()
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16、MOV 40H,6FH;()——P41
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17、MOV R1,#1234H;()——P41
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