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大堂经理应以方便客户办理业务为原则，在遇到确实不便的客户办理业务时，可代替其进行签字，但必须让其加盖印章或手印。（）

发布于 2021-04-18 15:42:40

【判断题】

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大鱼小鱼 2023-04-18

别把生活当作游戏，谁游戏人生，生活就惩罚谁，这不是劝诫，而是--规则！

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dodomickey07

这家伙很懒，什么也没写！

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大堂经理营业终了，为方便业务办理，可以将个人客户信息资料带离本网点。（）

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大堂经理应定期查阅客户意见簿，对每一条客户留言均需在客户意见簿的相应意见栏内予以回复，对客户意见较集中的问题要进行分析，必要时反馈相关部门。（）

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大堂经理应照顾老弱病残孕幼，引导特殊人群办理业务。（）

4

大堂经理应检查所有对外服务设施是否正常运行，如有异常及时通知相关部门维护。（）

5

大堂经理应了解上级及本行安全保卫知识，密切关注营业场所动态，识别潜在危险，消除不稳定因素，发现异常情况及时向相关人员报告，协助做好防火防抢等安全保卫工作。（）

6

"大堂经理语言以普通话为主，可根据区域习俗和客户特点灵活掌握。 "（）

7

大堂经理在不了解客户需求的情况下,不要贸然推荐产品。（）

8

大堂经理在指导客户办理业务时进行简短的产品营销，不论是否营销成功，都应针对有价值的客户进行跟踪和培育。（）

9

大堂经理只要自己做好仪容、仪表及服务态度、服务用语、服务纪律等方面的服务表现，其他柜员的服务表现是网点主任负责，与大堂经理无关。（）

10

大堂经理座位席应统一摆放“大堂经理”座位牌，桌面保持整洁，可以放置与工作无关的私人物品。（）（）

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