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QH180
一家公司正在建立一个系统来提高客户服务团队的服务质量,项目经理确定过往项目的经验教训不适合这个项目。
发布于 2021-04-18 21:04:36
【多选题】
A 与法律部门会面,以识别即将出台的政府和监管行业要求。
B 分析与主要竞争对手之间的差距,以及市场上的服务趋势。
C 通过成本效益分析,分析提升服务质量对于公司的收益增加。
D 进行调查,以确定最新的客户需求。
E 分析生态环境的影响
F 寻求潜在供应商的帮助
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2023-04-18
这家伙很懒,什么也没写!
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抹茶小姐姐
这家伙很懒,什么也没写!
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1
一个项目可以分解成以下活动:
2
一个运营团队认为他们的技能在项目上是不必要的,团队士气低落, 且团队成员试图阻止项目实现目标。项目经理应该怎么做?
3
项目经理在两个期限紧迫的项目之间轮替。尽管时间有限,但他决定从这两个项目中收集经验教训。项目经理应如何收集经验教训?(选三项)
4
为了降低项目的质量成本(COQ)并增加验收产品的机率,需要进行质量审计。质量审计需要什么?(选两项)
5
项目已按时执行,项目经理现在必须确保可交付成果符合客户验收的质量标准。项目经理应使用什么工具或技术?(选两项)
6
一个组织正在开始一个大型的、首个这种类型的项目。项目经理与相关方召开会议,以识别存在的项目问题。项目经理应该使用什么工具和技术来改进会议的结果?(选两项)
7
由于缺乏资金,一个项目在启动阶段被终止,项目经理必须对项目收尾。项目经理首先应该做什么?(选两项)
8
在涉及处理敏感客户数据的项目开发阶段,合规经理提出了项目不合规的问题。项目经理应该先审查哪一份文件?(选两项)
9
一个本地项目在不断扩大,现在将包括来自不同国家的相关方。为了有效管理这些全球相关方,项目经理必须调整哪些现有文件?(选三项)
10
创建项目章程的项目发起人需要已包含工作的成本估算。由于组织已经完成许多类似的项目,发起人寻求项目经理的帮助。项目经理应该使用什么来创建适合的估算?(选两项)
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