和商务TV各省10086-8、客户经理、政企事业部客服热线()承担业务咨询、业务预约、业务查询和投诉等一线客服职责。省内咪咕支撑团承担二线客服职责，主要负责处理一线客服无法解决的系统故障、业务质量、技术及使用问题相关的客户咨询和投诉。