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参考答案：A
参考解析：
A_正确答案。项目按计划（如项目范围说明书）完成了，但客户对结果不满意，很可能是项目计划（如项目范围说明书）中没有体现客户的需求。 B_题干中没有信息表明是确认范围（验收）过程出了问题。 C_题干中没有信息表明是项目质量的问题。 D_没有这一过程。 考点与页码：定义范围的作用。《指南》第150页，《解读》第111~II2页。
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A_正确答案。项目按计划（如项目范围说明书）完成了，但客户对结果不满意，很可能是项目计划（如项目范围说明书）中没有体现客户的需求。 B_题干中没有信息表明是确认范围（验收）过程出了问题。 C_题干中没有信息表明是项目质量的问题。 D_没有这一过程。 考点与页码：定义范围的作用。《指南》第150页，《解读》第111~II2页。
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