对于不能前来柜台办理业务的老弱病残等特殊客户，应由经办网点指派双人上门核实办理并签授权书，或代理人凭公证机关公证后的持卡人对其授权代理的授权委托书及双方有效身份证件办理。网点指派人员在授权委托书上应填写“确属本人签署无误”等字样并签字确认。