根据投诉渠道/来源及投诉问题对客户的影响程度,具体处理时限要求()

发布于 2021-01-27 08:39:31
【多选题】
A 省内投诉处理时限:36 小时内。
B 集团级投诉处理时限:48 小时。
C 涉及跨省、专业公司查证处理的,查证单位的处理回单时限:24 小时。
D 申诉处理时限:各省分公司应在收到申诉后 2 个自然日内完成首次客户接触。

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