满意度回访必须包括（）

发布于 2021-01-27 08:39:25

【多选题】
A 客户反映问题的确认
B 问题处理的结果及方案（应有备用方案）；
C 确认客户是否接受结果或方案，不接受原因或新需求；
D 确认客户是否接受结果或方案，不接受原因或新需求；不接受处理（当场处理继续，否则下次回访重复以上三点）
E 引导客户参与即时测评，请客户给予 5 星好评（非常满意）

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897987 2023-01-27

这家伙很懒，什么也没写！

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huzi0086

这家伙很懒，什么也没写！

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