稽核-1

客户投诉处理应当按照统一标准组织实施，确保处理（）。

发布于 2021-02-12 00:20:30

【多选题】
A 制度化
B 专业化
C 规范化
D 标准化

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hytzyj 2023-02-12

这家伙很懒，什么也没写！

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这家伙很懒，什么也没写！

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ETC用户补交（）应保存原件，并做好文书材料寄出时间、收件人等信息登记。

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下列属于ETC运营中心稽核职责的是（）。

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下列属于收费站稽核职责的是（）。

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下面关于BGP的描述,错误的是:(多选)

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客户投诉按性质通常区分为( )。

7

客户投诉按类型区分为（）ETC拓展应用投诉，以及非ETC收费投诉、服务投诉和其他投诉等。

8

非追缴名单现场补费主要为收费现场人工发现车辆因客户原因有（）通行费等行为时，无法继续通过收费车道完成收费，进行的补费操作业务行为。

9

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10

重点关注名单：指在路网内运营车辆存在( )等情况的车辆。

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