2019年4月20日，某客户致电95598反映，自2019年1月开始用电却一直没有电量产生。处理单位回复：电表接线正确，下月即有电费。95598回访客户无异议。 2019年6月12日，该客户再次来电反映仍无电费产生，要求投诉。地市责任单位客服工程师回复：电表停行，已更换电表。地市服务调度将处理结果转省级服务调度，省级服务调度审核发现工单回复不规范、内容不全，即回退并要求地市服务调度监督补充。省级服务调度再次审核通过后传递至95598，回访客户无异议。 请根据以上场景，分析地市单位在处理该客户问题过程中存在的问题。