【多选题】 A 优先建议客户尽快通过网点柜台、超级柜台或者通过我行个人掌银进行信息更新 B 若客户反映因为出差/旅游/生病卧床等特殊原因，不愿意前往点网点办理或无法通过掌银完善个人信息的，并强烈要求我行协助处理的，可通过CSR为客户申请添加白名单。 C 添加白名单核身等级要求为中风险 D CSR添加白名单的操作方式：“在线交易-客户信息-查询客户个人信息”，点击左上角“添加白名单”键，进入“添加客户白名单”界面，在“白名单类型”域下选择“证件有效期过期管控白名单”，并点击“确认”键，系统反馈处理结果。
