认证通用基础错题集

处理投诉和申诉的基本过程可能相同,以下是相同部分的是()。

发布于 2021-03-14 03:20:17

【多选题】
A 对反映材料的接收、确认、调查以及决定采取的应对措施过程的描述
B 对调查处理结论的决定程序
C 确保采取适宜的措施
D 跟踪并记录投诉或申诉,包括解决它们而采取的措施

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010203 2023-03-14

这家伙很懒，什么也没写！

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杨小咩

这家伙很懒，什么也没写！

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