【单选题】
A 1.负责金融纠纷多元化解和小额补偿工作管理制度的制订和修订。
2.负责推动本行金融纠纷多元化解工作，会同相关部门将金融纠纷多元化解机制有机融入纠纷处理流程。
3.负责审核总行发起的小额补偿事项的流程规范性及材料完整性，并将分支机构发起的小额补偿事项的流程规范性及材料完整性情况纳入消费者权益保护检查范围。
4.负责制定本部门直接处理的金融纠纷解决方案，评估补偿的必要性和补偿金额的合理性，并发起相应流程。
5.负责组织开展金融纠纷多元化解和小额补偿相关培训。
6.负责将金融纠纷多元化解机制运用情况纳入消费者权益保护工作考核评价。
B 74
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