政企451

255.下列哪些符合SI的投诉处理原则【】

发布于 2023-03-11 20:36:54

【多选题】
A A.至少需落实一名专人负责，要求7.00－24.00开机，不得呼转，必须为移动号码【合作期间不得变更】
B B.SI必须保证在接到客户投诉后在工单规定时限内给予反馈，并由10086回复客户投诉，保证客户满意
C C.SI必须确保专人负责处理移动10086客服人员派转的投诉，并协助其答复客户，保证客户满意。
D D.SI在未经过移动公司许可的情况下，不得擅自与投诉客户联系，原则上所有用户回访工作均由10086完成。

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111 2023-03-11

这家伙很懒，什么也没写！

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