以下哪些投诉属于有效投诉。

发布于 2021-03-06 06:56:25
【多选题】
A 对待客户态度生硬、粗暴、不理不睬或出言不逊的
B 在工作中违反我行的服务承诺,使客户产生反感或不满的
C 违反服务三三制,拖延办理业务
D 在工作中没有履行自己应尽的职责(即不作为)的

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