信息系统发生故障后，信息运维部门应组织相关人员对故障进行处理，根据故障的影响范围和严重程度做出判断，按管理办法要求进行逐级上报，对不能够立即修复的故障，应及时通知用户并向相关领导汇报，必要时启动相应的应急预案。