用户向12319投诉家中暖气不热,客服人员首先应如何处理( )

发布于 2021-03-04 19:19:59
【单选题】
A 先回访用户确认用户地址是否正确
B 通过热计量软件查看用户是否已缴费并刷卡成功、温控器设置温度是否合格,如果都正常再将此单据派至片区处理
C 核实用户用户是否已缴费并刷卡
D 告知用户需要自行检查自家室内阀门是否开启

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