客服经理.docx

关于营业终了大堂工作规范的描述,以下说法正确的是()

发布于 2021-04-01 08:56:46

【多选题】
A 营业结束时,应协助网点内客户及时完成业务办理,指引客户安全离开网点,督导安保人员做好清场工作
B 对营业场所的环境卫生、服务设施、自助设备等进行巡视和整理,及时清理补充各类业务凭证、宣传资料和设备用纸等
C 观察记录客户取阅数量较多的资料品种,并及时向有关部门反映客户对相关产品或业务的关注情况
D 对意见簿中的客户意见应当日回复,回复意见不得敷衍搪塞,重在针对客户的关切提出措施、解决问题

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Tate 2023-04-01

这家伙很懒，什么也没写！

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