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列车工种机考题库-
《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》(客管电【2019】168号)规定列车日常广播应实现录音化、自动化播报,鼓励实行录播内容中英汉语,英文应精炼简短,突出核心要义,需全文翻译。
发布于 2021-04-07 15:48:12
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安娜尔
2023-04-07
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这家伙很懒,什么也没写!
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《电子客票行李托运的有关规定》(通话记录客管〔2020〕51号)规定车站售票窗口办理电子客票退票时,如收回的报销凭证加盖行李托运印章,应告知旅客先办理行李变更手续。
2
《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号)中规定,因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的,购票人和乘车人(需为12306用户) 可在12306网站申请退款,退款金额=原购票款×(产品剩余乘车次数÷产品限定乘车次数),退款按原支付渠道退还。
3
《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》(客管函[2020]32号)中规定在试点列车设置的“静音车厢”设在3号车厢 (一等座车)。
4
《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》(客管电[2019]168号)规定:营销服务广播中座席升级广播时长不超过20 秒。广播时机视现场情况自定。
5
《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》(客管电[2019]168号)规定:除正常情况外,凡以录音化播报的一站三报、文明出行和安全宣传等内容,乘务人员均不得在车内大声口头宣传。
6
《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》(客管电【2019】168号)规定动车组列车不广播旅客进站乘车禁止和限制携带品目录、铁路来意险营销宣传和城市风光介绍广播( 除商业项目外 )。
7
《关于实施动车组列车互联网特产预订工作的通知》(铁总客[2018]5号)规定,旅客在网上预定特产后,鉴于列车配送的特殊性,列车无法办理特产拒收。
8
《关于规范商务座头枕套配置管理的通知》(客管电[2018]48号)规定商务座皮质头枕套由客运部门对存在磨损的该车底或该区域的全部商务座皮质头枕套(含磨损和完好的)制作布质头枕套(片)。(既有动车组高级修除外)
9
《关于规范商务座头枕套配置管理的通知》(客管电[2018]48号)规定商务头枕套(片)不得印制广告,洗涤、更换标准执行《铁路旅客运输服务质量规范》有关规定。
10
《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》(铁总客[2018]59号)规定:铁路公|安局对公|安部门依法予以行政处罚或立为刑事案件的失信人信息,在每月20日前,按规定格式推送给相关铁路局集团公司。
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