ABG012 当客户感知的商品和服务质量超过客户期望时,会感到物有所值;客户的期望得到证实,可能满意或感觉一般,如果没有竞争者,客户可能继续留下,如果出现更强劲的竞争对手,有可能失去客户。

发布于 2021-04-04 06:40:52
【单选题】
A 是
B 否

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