对于网点的以下哪些行为我们应严格禁止( ) L44

发布于 2021-03-31 12:43:07
【多选题】
A 擅自停止营业,或不按照网点公示的开、关门时间营业,无故缩短营业时间
B 使用服务忌语、态度冷漠粗暴、无正当理由拒办业务、顶撞客户、与客户争吵或发生肢体冲突等
C 在营业场所内吸烟、喝酒、吃零食、把玩私人物品、把玩手机、娱乐、擅离岗位、串岗、打瞌睡等失范行为
D 不尊重客户对业务办理渠道和方式的自主选择,强制分流客户

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