2023专业题库单选

下列属于二类有责乘客投诉的是（）

发布于 2021-04-16 06:04:30

【多选题】
A a) 与乘客发生争执、拉扯的行为或对乘客说斗气、训斥、顶撞的话；
B b) 提前关站或延误开站时间 15 分钟及以下；
C c) 员工失误，错误引导乘客；
D d) 列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作；
E e) 票务工作差错或失误，致使乘客利益受损涉及金额在 20-100 元的；
F f) 对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报；
G g) 未按规定时机错发、漏发运营服务信息，并造成一定影响的；
H h) 末班车未提前做好广播； i) 在岗位上干与本职工作无关的事；

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