省（初）

根据《国家电网公司供电服务规范》，领导对外接待日是接受客户的投诉和举报的方式之一。

发布于 2023-04-12 03:44:00

【判断题】

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sdntb 2023-04-12

这家伙很懒，什么也没写！

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青云

生命之长短殊不重要，只要你活得快乐，在有生之年做些有意义的事，便已足够。

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根据《国家电网公司供电服务规范》，从方便客户出发，合理设置供电服务营业网点或满足基本业务需要的代办点，并保证服务质量。

2

根据《国家电网公司供电服务规范》，对隐瞒投诉举报情况或隐匿、销毁投诉举报件者，一经发现，根据实际情况处理。

3

根据《国家电网公司供电服务规范》，工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，可以不使用普通话。

4

根据《国家电网公司供电服务规范》，供电设施因临时检修需要停电的，应提前12小时通知重要用户或进行公告。

5

根据《国家电网公司供电服务规范》，客户接待人员与客户会话时，必须讲普通话。

6

根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所实行首问负责制。无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。

7

根据《国家电网公司供电服务规范》，真心实意为客户着想，尽量满足客户的所有要求。

8

根据《国家电网公司供电服务质量标准》，低压客户电能表换装前，应在小区和单元张贴告知书，或在物业公司（村委会）备案；换装电能表前应对装在现场的原电能表进行底度拍照，拆回的电能表应在表库至少存放１个抄表或电费结算周期。

9

根据《国家电网公司供电服务质量标准》，高压客户计量装置换装应提前预约，并在约定时间内到达现场。换装后，应请客户核对表计底数并签字确认。

10

根据《国家电网公司业务外包安全监督管理办法》（国网（安监/4)853-2017）第三条，公司业务外包安全工作坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，按照“谁主管、谁负责，管业务必须管安全”原则，建立承发包单位各负其责、业务部门管理、安质部门监督的综合管理机制。

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