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税务机关收到纳税服务投诉后应于3个工作日内决定是否受理,并按照谁主管、谁负责的原则办理或转办。
发布于 2021-04-17 05:14:27
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🐬旭洋
2023-04-17
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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1
已就具体行政行为申请税务行政复议或者提起税务行政诉论,且被依法受理的,可以同时进行纳税服务投诉。
2
超过预约时间而未到场的,工作人员应当主动与纳税人协商解决,并重新安排预约时间。
3
办税服务厅突发事件应急处置原则是:以人为本、预防为主、果断处置。
4
办税服务厅工作人员在实施一次性告知过程中,对纳税人所咨询的事项不清楚或法律法规规定不明确的,应一次性告知其相关业务所涉及的部门。
5
延时服务,指对已到下班时间正在办理涉税事宜的纳税人提供延时办税的服务。
6
对实行告知承诺制的税务证明事项,纳税人可以自主选择是否适用告知承诺制办理。
7
线下办税缴费服务场所(含办税服务厅、代办机构等)应设置人工现金收付通道,提供收取现金、找零服务。
8
办税服务厅应当进行办税公开,公开的内容包括税收政策、服务事项、办理程序、税务违法处罚标准、收费标准、办理时限、办公时间、服务人员信息以及咨询和投诉举报电话等事项。
9
办税服务厅内部标识是引导和方便纳税人办税,传递税务机关纳税服务理念的视觉识别系统。其主要类别有背景墙标识、窗口标识、功能区标识、服务设施标识。
10
首问责任的业务范围包括涉税业务办理、涉税业务咨询、纳税服务投诉、税收工作建议及涉及税收违法行为的检举。
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