【多选题】
A 浙江省税务系统政务服务好差评工作依据国家税务总局和浙江省政府确定的政务服务事项内容,做好对应管理和服务工作。
B 浙江省税务系统政务服务好差评工作遵循依法公正、规范高效、属地管理、自主自愿的原则。
C 业务工单来源一般分为6种:1.各级政务服务中心办税服务厅或税务窗口评价数据(使用政务中心系统);2.省政府大数据局发起调查或追评而产生的评价数据(包括浙里办APP、浙江政务服务网评价数据);3.自有办税服务场所、进驻政务服务中心办税服务厅或税务窗口(使用税务自有系统)和自助办税终端评价数据;4.电子税务局评价数据;5.浙江省税务局好差评系统二维码评价数据;6.12366热线系统评价数据。
D 有关责任部门收到业务工单,第一时间启动申诉或整改程序,通过登录调查回访岗、复核岗、审核岗及上级审核岗流转办理。其中,调查回访岗应在3个工作日内完成对业务工单的调查了解并回访联系评价人,有关情况、意见及佐证附件录入系统后,提交本部门复核岗。
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