2023年经营评审委

在服务行业中，顾客满意对所提供的产品和服务的满意度水平取决于顾客期望与顾客感知 之间的差距， 当顾客感知质量等于或超过期望质量的水平时， 才能够使顾客满意，下面哪项做法是 能够达到顾客满意的措施？ ( )

发布于 2021-04-17 13:11:02
【单选题】
A 某知名手表在广告中说， 该手表在一年中会有十秒钟的时间误差
B 某化妆品公司在营销活动中表示， 长期使用能够让皮肤明显变白， 某女士在使用后发现没 有任何效果
C 某餐馆声称自己提供的是物美价廉的商品， 但是顾客在看其菜单时， 发现其价格与其他餐 馆相同
D 某保健品生产企业的目标顾客为即将高考学生， 在广告中说， 只要学生喝这种营养液， 就 能够考上大学

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甜甜甜心
甜甜甜心 2023-04-17
这家伙很懒，什么也没写！
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