声誉风险管理的具体做法有( )。 (2分)

发布于 2021-03-28 16:39:23
【多选题】
A 强化声誉风险管理培训
B 确保实现承诺
C 确保及时处理投诉和批评
D 增强对客户/公众的透明度
E 保持与媒体的良好接触

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