ACURA模型中最后一个A是指Advocacy（赢得客户拥护）。

发布于 2021-09-04 21:43:22

【判断题】
A 正确
B 错误

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mylove 2021-09-04

这家伙很懒，什么也没写！

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1

开放式提问是指能让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式，可以让客户自由发挥。

2

封闭式提问方式可以充分发掘客户需求、获取更多有用信息。

3

ACURA模型中第一个A是指Acquisition（赢取客户）。

4

ACURA模型中第一个A是指Advocacy（赢得客户拥护）。

5

ACURA模型中最后一个A是指Acquisition（赢取客户）。

6

ACURA模型中C是指Cross-Sell（交叉销售客户）。

7

ACURA模型中U是指Up-Sell（升级销售）。

8

ACURA模型中R是指Retention（挽留客户）。

9

客户忠诚度，又称为客户粘性，是指客户对某一特定产品或服务产生好感，形成了“依附性”偏好，进而重复购买的一种趋向。

10

普通客户是年日均金融资产达不到10万元的客户。

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