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2011-2018高级卷烟
(2015年6月)85.下列说法中属于服务改进的目的的是( )。
发布于 2021-02-04 21:29:13
【多选题】
A 服务改进是为了满足客户多元化的需要
B 服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进,使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求
C 服务改进为了满足客户日益发展的需求
D 服务改进是为了满足客户分级的差异化需求
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2023-02-04
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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1
(2015年6月)83.以下( )情况会造成客户重复投诉。
2
变压器差动保护反应变压器两侧电流的大小和相位而决定保护是否动作。( )
3
13、抢险救援手套和袖筒外层材料的损毁长度不大于100mm,续燃时间不大于(),且无熔融、滴落现象。(难)
4
(2015年6月)84.下列各项中属于投诉案例分析基本步骤的有( )。
5
当变压器外部故障,差动保护中流入不平衡电流,保护应动作。( )
6
14、抢险救援手套本体掌心面组合材料用粒度为100目的砂纸,在9kPa压力下,经()循环摩擦后,不被磨穿。(中)
7
变压器气体保护的范围为变压器油箱外部。( )
8
(2015年6月)86.关于服务流程优化的说法中正确的是( )。
9
15、手套本体和袖筒外层材料的最小割破力不小于()(中)
10
跌落式熔断器主要用作配电变压器、远距离电缆线路、电容组、无分支、分段的架空线路的短路故障保护。( )
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