2011-2018高级卷烟

（2012年8月）77. 以下关于服务流程优化思路的说法正确的是(　　)。

发布于 2021-02-04 21:26:01

【多选题】
A 总结企业服务的功能体系
B 对每个功能进行描述，即形成服务流程现状图
C 指出各服务流程现状中出现的问题
D 常用的服务流程优化方法有两种：工作分析法和头脑风暴法

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michael1062 2023-02-04

这家伙很懒，什么也没写！

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jim19970316

这家伙很懒，什么也没写！

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