794.根据《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》规定：3．2021年上半年，由集团公司组织常用服务英语、基本服务手语等教材的编制并完成分级培训工作。自2021年1月1日起，常用服务英语能力全面纳入到服务人员职业技能规范要求并全面实施：逐步推广基本服务手语，三年内实现班组级覆盖。　(　　　)