778.根据《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》规定:第一条为全面提升旅客乘车服务体验,指导全体客运职工运用语言魅力,规范与旅客沟通交流行为,传递铁路服务品质,根据《铁路旅客运输服务质量规范》等规定,特制订本指导意见。 (   )

发布于 2021-02-03 12:28:39
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