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60. (　　)是把客户的关键时刻、关键需求转化为服务行为的工具。(2012.9)

发布于 2021-02-03 14:36:46

【单选题】
A 战略蓝图
B 服务蓝图
C 峰终定律
D 服务定律

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176****8203 2023-02-03

这家伙很懒，什么也没写！

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ahahsh

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